Sáenz Peña. La farmacéutica y gerente de Doc en Línea, Patricia Yardanovich, explicó cómo funciona esta herramienta de atención médica virtual que permite gestionar turnos y realizar consultas por videollamada. La propuesta apunta a facilitar el acceso a profesionales, especialmente a quienes viven en localidades del interior y tienen dificultades para trasladarse.
La tecnología comienza a abrir nuevas posibilidades para el acceso a la salud en el interior chaqueño. Desde Presidencia Roque Sáenz Peña, Doc en Línea propone una modalidad de atención médica virtual que permite conectar a pacientes con profesionales de distintas especialidades sin necesidad de concurrir presencialmente a un consultorio.
En diálogo con LT16 AM950, la farmacéutica y gerente de la plataforma, Patricia Yardanovich, explicó que la iniciativa surgió a partir de las dificultades que existen para responder a toda la demanda de turnos médicos y de la necesidad de facilitar el acceso a especialistas, tanto para los habitantes de Sáenz Peña como para quienes llegan desde otras localidades de la provincia.
“Esta plataforma no reemplaza la presencialidad, pero sí ayuda”, aclaró, al explicar que la atención virtual puede resolver determinadas consultas y evitar traslados que, en algunos casos, insumen buena parte del día.
Una consulta médica sin salir de casa
La propuesta está orientada a situaciones en las que el paciente necesita una consulta de seguimiento, mostrar estudios realizados previamente o acceder a un especialista sin tener que viajar.
Yardanovich destacó que Sáenz Peña se ha consolidado como un centro de servicios sanitarios para la región, pero advirtió que las distancias continúan representando una dificultad para quienes viven en localidades más pequeñas o en zonas rurales.
En ese contexto, Doc en Línea busca aprovechar las herramientas tecnológicas para acercar la atención profesional a los pacientes.
La plataforma funciona a través del sitio web www.docenlinea.com.ar, donde los usuarios pueden consultar las especialidades disponibles, elegir al profesional, seleccionar una fecha y un horario y realizar el pago de la consulta.
Una vez confirmado el turno, el paciente recibe un mensaje con los datos de la atención. Una hora antes de la consulta se le envía un enlace para ingresar a la videollamada y comunicarse directamente con el médico.
Además, la plataforma cuenta con un administrador que brinda asistencia ante inconvenientes técnicos o dificultades para conectarse. Si el paciente pierde la conexión o no puede ingresar a la consulta, puede comunicarse por WhatsApp para recibir ayuda y, de ser necesario, reprogramar el turno sin perder el dinero abonado.
Una amplia variedad de especialidades
Yardanovich señaló que Doc en Línea reúne profesionales de distintas áreas médicas, entre ellas clínica médica, cardiología, nefrología, cirugía, gastroenterología, ginecología, pediatría, psiquiatría, neumonología, otorrinolaringología, terapia intensiva y dermatología.
También mencionó la atención especializada en adolescentes y explicó que la plataforma busca ampliar progresivamente su oferta de profesionales.
La gerente destacó que una parte importante de los médicos que integran el servicio son de Sáenz Peña, aunque también participan profesionales de otras localidades.
Según explicó, la presencia de médicos conocidos en la región y la posibilidad de conocerlos a través de los canales digitales de la plataforma contribuyen a generar confianza en una modalidad que todavía puede despertar dudas entre algunos pacientes.
Para mostrar cómo funciona el sistema, Doc en Línea también difunde videos de consultas virtuales en sus redes sociales.
Cómo se paga la consulta y qué pasa con las obras sociales
Uno de los aspectos que Yardanovich aclaró durante la entrevista es que las consultas a través de Doc en Línea son particulares y que la plataforma no trabaja directamente con obras sociales para cubrir el costo de la atención.
Sin embargo, explicó que los profesionales pueden emitir recetas y solicitudes de estudios utilizando los datos de la cobertura médica del paciente, cuando corresponda.
Por ese motivo, durante la gestión del turno se solicitan datos personales y de afiliación, que permiten al médico contar con la información necesaria para confeccionar la documentación que requiera el paciente.
La modalidad permite realizar la consulta desde un teléfono celular, una computadora o una tableta, siempre que el dispositivo tenga cámara y conexión a internet o datos móviles.
La virtualidad como complemento de la atención presencial
Durante la entrevista, Yardanovich recordó que la pandemia contribuyó a extender el uso de herramientas virtuales en el ámbito sanitario y a demostrar que algunas consultas pueden realizarse a distancia.
No obstante, insistió en que la telemedicina no sustituye todas las instancias de atención presencial, sino que constituye una alternativa para situaciones en las que la evaluación a distancia resulta adecuada.
La herramienta también puede ser utilizada por adultos mayores, aunque en esos casos puede ser necesario el acompañamiento de familiares o personas de confianza para gestionar el turno y facilitar el acceso a la videollamada.
La posibilidad de evitar viajes, reducir tiempos de espera y acceder a especialistas desde diferentes puntos del territorio constituye uno de los principales beneficios que busca ofrecer la plataforma.
Profesionales en la radio para responder consultas
Como parte de la iniciativa de difusión, Yardanovich anticipó que distintos profesionales que integran Doc en Línea comenzarán a participar en el programa de LT16 AM950 para conversar sobre temas vinculados con sus especialidades y responder las inquietudes de la audiencia.
La propuesta apunta a que los oyentes puedan conocer a los médicos, informarse sobre las posibilidades de atención y familiarizarse con el funcionamiento del sistema.
De esta manera, Doc en Línea busca consolidarse como una alternativa de atención médica virtual con origen en Sáenz Peña y proyección regional, aprovechando la tecnología para acercar profesionales y pacientes, con especial atención a las dificultades que generan las distancias en el interior chaqueño.
